1. "Hesabım" > "Tüm Siparişlerim" sekmesine tıkladıktan sonra ilgili ürünün karşısındaki "İade Talebi" adımını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçin. Mobil uygulamada "Hesabım" > "Tüm Siparişlerim" sekmesine tıkladıktan sonra ilgili ürününün karşısında bulunan "Detaylar" butonuna tıklayarak "İade Kargo Kodu Oluştur" adımını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçin.
2. İade etmek istediğiniz ürünlerin uygunluğuna göre size önerilen iade seçeneklerinden birini seçin.
3. Kargo seçiminizi yapın.
4. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
5. İade kodu aynı olan ürünleri faturasıyla beraber aynı pakete koyun ve paketin sağlam olduğundan emin olun. İade kodu farklı olan ürünler aynı kargoya verilse bile farklı paketler halinde verilmelidir.
   • Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.
   • Ad Soyad:
   • Sipariş No:
   • İade Nedeni:
6. Seçtiğiniz iade yöntemine göre 7 gün içinde paketinizi kargo şubesine veya seçtiğiniz gel al noktasına teslim edin. Eğer adresten iade seçeneğini seçtiyseniz paketinizi randevu gününde adresinize gelecek görevliye teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

Trendyol-milla.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:
Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.
Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz. Akabinde "Ön Bilgilendirme Koşulları'nı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum." seçeneğini tiklemeniz sonrasında "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme işlemenizi tamamlamanız akabinde ekranda "Siparişiniz Alındı" ifadesi görünecektir.

Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz Trendyol Hesabın ile Giriş Yap butonuna tıklayarak mevcut hesabınla TrendyolMilla'da kolayca giriş yapabilirsin.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Alıcı ile Trendyol-milla arasındaki Ön Bilgilendirme Formu ("Form") ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme") siparişin onaylanması aşamasından önce Alıcının dikkatine sunulmaktadır. İlgili Form ile Sözleşme Trendyol-milla'nın elektronik ortamdaki kayıtlarında 10 yıl süre ile saklanmaktadır. "Hesabım" > "Tüm Siparişlerim" > "Sipariş Detayı" seçildikten sonra "Mesafeli Satış Sözleşmesi & Ön Bilgilendirme Formu" seçeneğinden mobil uygulamada ise "Mesafeli Satış Sözleşmesi" seçeneği seçilerek Sözleşme'ye ulaşılabilecektir.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.
Hesabım'>'Tüm Siparişlerim' > 'Sipariş Detayı' > 'Siparişimi İptal Et' veya mobil uygulamada "İptal Et" adımlarını takip ederek.
Hesabım' bölümünde yer alan 'Yardım&Destek' adımından 'Asistan'a tıkladığınızda açılan sayfada 'İptal ve İade'yi seçerek işleminiz yapabilirsiniz.
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan 'Siparişlerim' sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Tedarik Aşamasında' statüsünde ise Hesabım>Sipariş Detayı>Teslimat Adresimi Güncelle alanından yapabilirsiniz. Ya da 'Hesabım' bölümünde 'Yardım&Destek' sekmesinde yer alan 'Asistan' butonundan bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi 'Hesabım' bölümünde 'Yardım&Destek' sekmesinde yer alan 'Asistan' butonunda bize ulaşarak iletebilirsiniz.

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri görmek için ""Sepetim"" sekmesini seçtikten sonra sepetinizde bulunan bu ürünlere ek olarak yeni ürün ekleyebilir ya da mevcuttaki ürünlerinizi sepetten çıkartabilirsiniz. Sepetinizde bulunan ürünleri satın almak istediğiniz takdirde ""Sepeti Onayla"" butonuna tıklayabilir akabinde güncel adres ve fatura bilginizi görebilir ve bu bilgileri aynı sayfadan değiştirebilirsiniz. Ödeme bilgilerine ilişkin bilgileri ise aynı sayfada yer alan ""Ödeme Seçenekleri"" sekmesinden veya Adres Bilgilerim sayfasından ""Kaydet ve Devam Et"" seçeneğini seçtikten sonra görebilir ödeme bilgilerinizi bu sayfada değiştirebilirsiniz.

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çöp kutusu işaretine tıkladığınızda ürünü çıkartabilirsiniz. Mobil uygulamada ise dilerseniz 'Sil ve Favorilere Ekle' diyerek ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz. Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.
Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde 'Favorilerim' alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.
Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.
Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünler Hesabım->Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.
• Üründe “Hızlı Teslimat” etiketi bulunuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. “Bugün Kargoda” etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını Hesabım->Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasında bulunan "Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek.
Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin.
Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım>Kullanıcı Bilgilerim>Şifre Güncelleme' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

Hesabım > Hesap ayarlarım > Adres bilgilerim sayfasında yer alan 'Adres Ekle' butona tıklayararak teslimat adresi tanımlayabilir veya mevcutta olan adreslerinizi değiştirebilirsiniz.
Üye olmadan teslimat adresinizi Sepetim aşamasında 'Üye Olmadan Devam Et' seçeneğinden sonra bildirebilirsiniz.

Üye olarak veya olmadan sipariş verebilirsiniz.
Sayfanın sağ üstünde yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş vermek isterseniz satın almak istediğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekledikten sonra Sepetim alanında 'Sepeti Onayla' aşamasından sonra veya 'Üye Olmadan Devam Et' seçeneğini seçtiğiniz durumda sizden istenen bilgileri doldurmanız gerekmektedir.

Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.
Şifrenizin; 7-64 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.